AI客服的挑戰(zhàn)與應(yīng)對，從已讀亂回到人工轉(zhuǎn)接

在當(dāng)前數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。近期有報道稱，一些企業(yè)使用的AI客服系統(tǒng)存在已讀消息亂回、轉(zhuǎn)人工服務(wù)困難等問題。這些問題不僅影響了用戶體驗，也暴露了AI客服系統(tǒng)在智能化和用戶交互...

閱讀全文 合伙人 6 次瀏覽 2025-03-14 生肖